Kan ik mijn bestelling retourneren?

Onze producten vallen niet onder het wettelijk herroepingsrecht, omdat ze vers uit de grond worden gehaald en maatwerk is.

• Annuleren kan tot 24 uur na bestelling. Daarna brengen we 25% annuleringskosten in rekening.
• Klachten over beschadigde producten kunt u binnen 24 uur met een foto melden.
• Kleine maatverschillen door snoei of seizoen zijn normaal en vallen niet onder garantie.
• Geplante producten kunnen niet worden geretourneerd.

Wat als ik beschadigde planten heb ontvangen?

Controleer uw planten zo snel mogelijk na levering. Ziet u schade of twijfelt u over de staat van de planten? Maak dan duidelijke foto’s van de volledige levering, de beschadigde planten en de kluit of pot.

Stuur deze foto’s samen met uw ordernummer naar Laurier Specialist. Wij beoordelen uw melding zorgvuldig.

Wat als ik verkeerde planten heb ontvangen?

Heeft u een ander product ontvangen dan u besteld heeft? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Vermeld uw ordernummer en voeg foto’s toe van de geleverde planten en eventuele labels.

Wij controleren uw bestelling en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Kan ik potgrond of andere accessoires retourneren?

Voor niet levende producten, zoals potgrond of accessoires, kunnen andere retourvoorwaarden gelden dan voor planten. Neem contact op als u een artikel wilt retourneren.

Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in goede staat is, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging bij levering.

Hoe snel moet ik een probleem melden?

Meld problemen zo snel mogelijk na ontvangst. Hoe sneller u contact opneemt, hoe beter we kunnen beoordelen wat er aan de hand is en welke oplossing passend is.

Voeg altijd duidelijke foto’s toe. Dat helpt bij een snelle en zorgvuldige beoordeling.